4 testes para UX Writing que você precisa conhecer – Parte 2

No post anterior, fiz a breve descrição sobre os testes A/B, Cloze, Highlight e de Interpretação. Dessa vez, selecionei outras quatro ferramentas para avaliar o UX Writing.

1 – 5 second test

O nome já diz tudo. No 5 second test, um grupo de pessoas é convidado a olhar para uma interface digital por apenas cinco segundos. A finalidade é saber quais informações os usuários conseguem absorver.

Eles podem falar o que desejarem, seja sobre o design, seja sobre o texto. Além disso, no 5 second test, o ideal é aproveitar o “efeito surpresa”. Por isso, evite dar informações sobre o teste. Apenas convide as pessoas e o execute.

Você pode ainda preparar um questionário, de acordo com as informações desejadas.

Perguntas mais frequentes no 5 second test.

Esta página é sobre o quê?
Que serviço/produto essa empresa oferece?
Quais suas primeiras impressões sobre esse site?
O que mais chamou a sua atenção?
Quais palavras do texto você lembra?

2 – Card Sorting

Uma das ferramentas de pesquisa mais utilizadas no UX. Por meio do card sorting é possível saber como o usuário entende e organiza as informações.

Como funciona?

Executar o card sorting é simples.

Mostre para um grupo de pessoas um conjunto de cards, em que cada um deles represente um item ou conceito. O objetivo é entender como cada indivíduo organiza a informação.

Exemplo:

_ Pense nos seguintes cards: Flamengo | Corinthians | Ferrari | Mclaren

_ Peça aos participantes para colocarem na mesma categoria os cards que têm algo em comum.

_ Após organizados, solicite a eles que defina um nome para cada categoria.

Quando usar?

Para definir as seções de um site;
Entender como os usuários gostariam de ver essa informação organizada;
Melhorar um site já existente, de acordo com a experiência das pessoas.

3 – Tree Testing

Este teste é o inverso do card sorting. Nele, você apresenta o menu de um site, e pede ao participante que encontre uma informação específica.

Exemplo:

_ Imagine criar um menu para o globoesporte.com.

_ Apresente o seu projeto, e peça para uma pessoa encontrar a página exclusiva do clube Real Madrid.

_ Com isso, você consegue analisar exatamente a jornada dos usuários, desde a abertura do menu até acharem a informação solicitada.

Vantagens

Ideal para identificar problemas na arquitetura de informação;
Após o teste, é possível indicar melhorias, e assim tornar a busca do usuário ainda mais rápida e fácil.

4 – Reaction Card.

Se alguém fala “LinkedIN” para você, que palavras vêm à sua mente?

“Vagas”; “Conexão”; ”Aprendizado”.

As possibilidades são quase infinitas.

Por isso, perguntar para as pessoas o que elas acham do seu produto ou serviço pode ser um ótimo ponto de partida para melhorar a experiência delas.

Como funciona?

Criado pela Microsoft, o reaction card é uma lista de 118 palavras que podem ser usadas para definir um produto. A lista inclui tanto palavras positivas como negativas.

O ideal é permitir que o participante escolha cinco palavras para cada produto/item. Assim, partir dessa seleção, você pode ajustar o seu conteúdo.